- 12 месяцевгарантия магазина на всю технику
- 7 днейчтобы вернуть товар, который не подошёл
- 10 днейна возврат денег после вашего обращения
Гарантия магазина
На всю технику действует гарантия магазина – 12 месяцев с даты покупки, независимо от гарантии производителя. Если за это время товар перестал работать как должен, оформите гарантийное обращение: примем товар, проверим и предложим решение.
При недостатке вы сами выбираете, что удобнее: бесплатный ремонт, замену на такой же товар или другую модель с пересчётом цены, уменьшение цены или возврат денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Для технически сложных товаров – смартфонов, планшетов, ноутбуков, умных часов и другой техники – любой из этих вариантов доступен в первые 15 дней после покупки. Позже замену или возврат денег можно потребовать, если недостаток существенный, если ремонт занял больше 45 дней или если за год гарантии товар провёл в ремонте больше 30 дней в общей сложности.
Если товар пришёл с браком, не той модели или комплектации – доставку в обе стороны оплачиваем мы.
Если товар не подошёл
Товар, купленный на сайте, можно вернуть, даже если с ним всё в порядке, – так работает покупка на расстоянии (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
- До получения – отказаться от заказа можно в любой момент.
- После получения – в течение 7 дней, если товаром не пользовались: сохранены товарный вид, комплектность, пломбы и упаковка.
- Понадобится подтверждение покупки – номер заказа или чек.
Мы вернём стоимость товара. Пересылку товара обратно в этом случае оплачивает покупатель – так установлено законом.
Как оформить обращение
- 01Оставьте заявкуНомер заказа, телефон и пара слов о том, что случилось. Фото – если есть, это ускорит решение.
- 02Мы свяжемсяУточним детали и подскажем ближайший пункт СДЭК для отправки.
- 03Отправьте товарВ упаковке и с полным комплектом – так проверка пройдёт быстрее.
- 04Получите решениеРемонт, замена или возврат денег – как договорились.
Возврат денег
Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента, как получили ваше требование, тем же способом, которым вы платили: на карту или на расчётный счёт. Банку может понадобиться ещё несколько дней, чтобы зачислить сумму.
Кто оплачивает доставку
- Брак, пересорт или ошибка магазина – доставку в обе стороны оплачиваем мы.
- Возврат товара, который не подошёл, – пересылку обратно оплачивает покупатель.
Обновлено 31 октября 2026
